Ajutor / Întrebări și Răspunsuri
Î: Cum cumpăr?
Î: Cum plătesc?
Î: Cum primesc produsele? // TRANSPORTUL GRATUIT
Î: Care este timpul de livrare?
Î: Care este pretul unei cutii?
Î: Cum îmi pot face cont?
Î: Ce reprezintă funcția "Administrare Cont"?
Î: Ce reprezintă "Lista de produse preferate"?
Î: Cum pot schimba poza produsului?
Î: Cum pot mări poza produsului?
Î: Cum pot contacta echipa PAFF :: Fabrică de Ambalaje?
Î: Cand pot găsi pe cineva la birou?
Î: Îmi puteți trimite un catalog?
Î: Oferiți discount?
Î: Care este comanda minimă acceptată?
Î: Dacă NU sunt din București cum pot comanda?
Î: Pot primi o mostră?
Î: Ce rezistență are cartonul ondulat?
Î: Cum se masoara o cutie?
Î: Ce dimensiunii au cutiile de pe site?
Î: Nu am găsit pe site cea ce mă interesează?
Î: Furnizorul meu de ambalaje m-a dezamăgit. Mă puteți ajuta?
Î: Aceste produse sunt un pericol pentru mediu?
Î: Pot refolosi ambalajele din carton?
Î: Cum cumpăr?
R: Pentru a cumpăra produse de la PAFF :: Fabrică de Ambalaje, trebuie să lansați o "Comandă" pe una din urmatoarele canale: FAX, Email sau On-Line folosind "Coșul de Cumpărături".
Folosind primele două canale, dumneavoastră trebuie să ne specificați în "Comandă" următoarele informații: Date pentru facturare; Date pentru livrare; Datele unei persoane de contact inclusiv un nr. de telefon; Datele produsului dorit, dacă acesta se găsește pe site avem nevoie de următoarele informații: Codul produsului și Cantitate. Dacă produsul dorit nu se găsește pe site și/sau se realizează pe comandă avem nevoie de toate informațiile ce definesc produsul dorit astfel încât sa vă putem trimite o ofertă cât mai precisă.
Folosind "Coșul de Cumpărături" se presupune ca dumneavoastră aveți deja un cont de utilizator în baza noastră de date, astfel încât nu vă rămâne decât să alegeți produsul dorit și să îl adăugați în "Coșul de Cumpărături" după care puteți lansa Comanda.
Î: Cum plătesc?
R: Aveți la dispoziție orice mijloc de plată care vi se potrivește!
# puteți plăti cu numerar la sediul nostru sau persoanei care efectueaza livrarea din partea S.C. PAFF S.R.L.
# puteți plăti cu Ordin de Plată / Virament Bancar (anticipat pentru comenzile care se livreaza prin curierat)
- pentru a utiliza instrumentele de plată bancare în dreptul beneficiarului treceți următoarele date:
Beneficiar: S.C. PAFF S.R.L.
Nr. Ordine in Registrul Comertului: J15/1583/1993
Cod Unic de Înregistrare: RO 4807535
Sediul: Răcari (Ghergani) - Dâmbovița
Banca: BCR, Sucursala TITU
Cont IBAN (ROL): RO32.RNCB.0133.0091.0980.0001
- pentru comenzi mari sau pentru cele ce presupun realizarea de ștanțe, filme, clișee, etc. percepem plata a minim 30% din valoarea facturii, înainte de a începe producția.
- toate comenzile care se livreaza prin curierat, se vor achita anticipat prin virament bancar (OP) pe baza facturii proforme emise - coletele vor fi însoțite de factura fiscală în original.
- ne rezervăm dreptul ca în funcție de client să percepem plata anticipat sau în termen de x zile.
Î: Cum primesc produsele? // TRANSPORTUL GRATUIT
R: Dacă sunteți din București iar comanda plasată depășește 500 lei (TVA inclus), Transportul este Gratuit până la sediul dumneavoastră Daca valoarea comenzii este mai mica de 500 lei (TVA inclus) livrarea se va efectua prin curierat. Pentru livrarea comenzilor prin curierat folosim serviciile curierului rapid Nemo Expres, traifele practicate sunt: 14 lei + TVA primul Kg, 0,9 Lei + TVA Kg suplimentare si 0,75 Lei/km + TVA pentru destinatiile in afara localitatilor cu oficii Nemo Expres (nu mai este nevoie sa se plateasca cei 40 de km exteriori, Targoviste-Racari). În funcție de opțiunea clientului putem livra cu orice alt curierat iar pentru a se calcula costul de transport se ia in considerare kilogramele coletelor plus 40 km exteriori.
Transportul in Bucuresti se va asigura cu autoutilitare până la sediul dumneavoastră NU și din mașină până în incinta sediului dumneavoastră (ex. produsele NU se vor livra la etaj - însă ele se vor livra în cel mai apropiat loc de parcare sau in curtea sediului dumneavoastră)
Î: Care este timpul de livrare?
R: Pentru produsele aflate în stoc livrarea se face în aceeași zi dacă se face comandă până în ora 9:00 sau a doua zi dacă aceasta depășește ora 9:00. Pentru produsele ce trebuie realizate pe comandă timpul de execuție va fi stabilit în momentul confirmări comenzi (pe email, fax sau telefon).
Î: Care este pretul unei cutii?
R: Vizualizați pași care trebuie urmați pentru a calcula prețul unei cutii direct de pe siteul nostru:
|
|
|
Î: Cum îmi pot face cont?
R: Există două linkuri de unde va puteți crea un cont pentru a lansa comenzi. Primul accesând in partea stângă-sus a pagini linkul "Bine ai venit, Utilizator Anonim | [Autentificare]" sau în partea dreapta-sus "Autentificare/Creare Cont".
Î: Ce reprezintă funcția "Administrare Cont"?
R: După ce v-ați creat un cont veți primi accesul de administrare a propriului cont. În "Administrare Cont" veți găsi următoarele unelte: "Editare Cont" - vă puteți oricând edita propriile date de identificare, facturare sau livrare; "Configurare Site" - aveți posibilitatea să editați dupa cum doriți afișarea site-ului; "Coș de Cumpărături" - puteți consulta oricând produsele pe care le aveți în coș, puteți schimba cantitățile pentru fiecare produs în parte, puteți genera factură proformă pe baza produselor aflate în coș; "Listă de Cumpărături" - puteți adăuga sau scoate produsele preferate sau să le puteți trimite rapid în "Coșul de Cumpărături"; "Istoric Comenzi" - puteți oricând vizualiza starea comenzilor actuale sau mai vechi.
Î: Ce reprezintă "Lista de produse preferate"?
R: În timpul navigării site-ului veți găsi mereu produse interesante sau pe care le doriți, dar momentan nu vă trebuie, acum puteți adauga produsele respective în "Lista de produse preferate" de unde le puteți adăuga rapid în "Coșul de Cumpărături", astfel economisiți timp pentru căutare și comandarea produselor preferate. În listă se adauga automat și produsele deja comandate.
Î: Cum pot schimba poza produsului?
R: Sub poza produsului se află max. patru poze mai mici apăsând pe una din ele poza principală se va schimba.
Î: Cum pot mări poza produsului?
R: Apăsând pe poza principală se va deschide o nouă fereastră cu poza produsului.
Î: Cum pot contacta echipa PAFF :: Fabrică de Ambalaje?
R: Adresa Postala: Str. Ion Ghica 129, Răcari-Dâmbovița, Cod 137385, DN71 București-Târgoviște Km 39, Telefon: 0245-658.254 Mobil: 0726-124.575, Fax: 0245-658.181.
Î: Cand pot gasi pe cineva la birou?
R: Programul de lucru este de la ora 8:30 pâna la ora 18:30, de Luni pâna Vineri, cu exceptia sarbatorilor legale.
Î: Imi puteti trimite un catalog?
R: Toate produsele noastre au prețurile actualizate pe site. Dacă aveți nelămuriri sau întrebări în cea ce privește produsele noastre vă rugăm să ne contactați la nr. de telefon 0765-250.575.
Î: Oferiti discount?
R: Da. Oferim discount pentru cantitatile mari, cat și pentru clienții cu care avem o colaborare de lunga durata; de asemenea, prețul cutiilor se calculează în funcție de cantitatea comandată - "mai multe cutii cu un preț mai mic".
Î: Care este comanda minimă acceptată?
R: Comandă minimă acceptată este de 200 Lei + TVA, cu excepția produselor pentru care comanda minimă afișată pe site este mai mare.
Î: Dacă NU sunt din București cum pot lansa o comandă?
R: dumneavoastră ne trimiteți o comanda cu produsele pe care le doriți - puteți trimite comanda online, prin email sau fax, iar noi vă trimitem o factură proforma. Produsele dumneavoastră vor fi puse la curierat impreună cu factura fiscala dupa ce se va face dovada plății facturii proforme prin fax sau email.
Î: Pot primi o mostra?
R: Da, puteti primi o mostra din stoc, acestea sunt gratuite.
Î: Ce rezistenta are cartonul ondulat?
R: Rezistenta cartonului Tip III este intre 450 si 750 g/mp iar pentru cartonul Tip V este între 750 si 900 g/mp.
Î: Cum se masoara o cutie?
R: Un exemplu de cutie este: "Cutie Colectoare BAX CO5 - 300x300x300" - dimensiunile sunt în următoarea ordine: Lungime x Lățime x Înălțime, unitatea de măsura este "mm", când se execută o nouă ștanță se va ține cont de dimensiunile exterioare sau interioare dorite de client.
Î: Ce dimensiuni au cutiile de pe site?
R: Dimensiunile cutiilor aflate pe site sunt date de dimensiunile ștanței pe care se realizează cutia, astfel dimensiunile cutiei formate pot varia cu max. +/- 15 mm, în funcție de tipul cartonului.
Î: Nu am gasit pe site cea ce ma intereseaza?
R: Contacteaza-ne si vom rezolva problema impreuna.
Î: Furnizorul meu de ambalaje m-a dezamagit. Ma puteti ajuta?
R: Cu placere. Chiar in acest moment avem noi parteneri ce apreciaza avantajul de a colabora cu PAFF :: Fabrică de Ambalaje.
Î: Aceste produse sunt un pericol pentru mediu?
R: PAFF :: Fabrică de Ambalaje produce ambalaje din carton 100% reciclabile. Avem o politica interna ce se concentrează pe mentinerea si îmbunatatirea propriilor standarde. Țelul nostru este sa minimizam pierderile de material pentru o mai buna economie a resurselor naturale. Fiecare dintre noi are datoria de a pastra resursele naturale pentru generațiile viitoare. Una dintre marile surse de colectare a deseurilor din hârtie sunt ambalajele din carton. Va rugam sa va faceti datoria de a le recicla.
Î: Pot refolosi ambalajele din carton?
R: Da, majoritatea produselor sunt de o calitate ridicata si cu un design ergonomic ce le fac refolosibile. Este o buna idee sa le manevram cu grija pentru a evita deteriorari neprvazute.
